Términos & Condiciones

Estos términos y condiciones describen la relación contractual entre Vini App S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con NIT 901.751.579 – 2 (en adelante, “Vini”) y Tú, nuestro Cliente

Mediante el uso de la página web, al hacer clic en “Agregar al carrito”, “Ver carrito”, “Finalizar compra”, “Crear cuenta” u otro enlace similar, al acceder o al utilizar nuestros Servicios, y/o al aceptar electrónica y expresamente los presentes términos y condiciones, manifiestas tu consentimiento y aceptación sobre los mismos. 

¿Qué es Vini?

Vini es una empresa colombiana cuyo objeto es la comercialización al detal de vinos y accesorios relacionados con la industria del vino. Asimismo, dentro de Vini podrás encontrar recomendaciones de vinos conforme a tus gustos y necesidades específicas. 

Definiciones

• Clientes o Tú: son las personas que buscan adquirir nuestros Productos a través de la Página web. 

• Operador Logístico: es el tercero especializado que gestiona y ejecuta las actividades relacionadas con la logística y distribución de los Productos. Esto incluye, pero no se limita a, el embalaje, el transporte, y la entrega final del Producto a los Clientes.

• Página web: es el sitio web o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que te permite acceder a los Servicios de Vini. El nombre de la Página web, su formato y funcionamiento, podrá variar según Vini estime conveniente.

• Productos: son los productos tales como, vinos y accesorios relacionados con la industria del vino comercializados por Vini.

• • PQRSFD: significa Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias.

• Servicios: es el servicio de oferta y comercialización de vinos definido en estos términos y condiciones.  

¿Qué necesitas para usar los Servicios?

Para que puedas dar tu consentimiento y celebrar este Acuerdo, debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener la capacidad jurídica para adquirir los Productos.  
2. Ser mayor de 18 años, pues en la Página Web se ofrecen Productos de consumo restringido, de manera que su compra y las transacciones en la Página Web única y exclusivamente pueden realizarse por mayores de edad. Si no eres mayor a 18 años no puedes navegar o realizar transacciones en la Página Web.
3. Contar con los recursos necesarios para pagar el precio de los Productos adquiridos. 
4. Haber leído estos términos y condiciones.

¿Cuál es el objetivo del Acuerdo?

Mediante nuestra Página web ofrecemos el Servicio de compra online en el cual nuestros Clientes podrán conocer nuestro catálogo de Productos y adquirir los que se encuentran disponibles a través de nuestra Página web mediante el pago del precio. 

Adicionalmente, a través de nuestra Página web podrás encontrar un quiz de paladar para descubrir qué vinos se ajustan a tus preferencias de acuerdo con tus gustos y necesidades. Una vez que hayamos identificado las preferencias de tu paladar podrás realizar la compra de alguno de nuestros Productos.

El área de cobertura de los Servicios referidos es únicamente la ciudad de Barranquilla y Soledad.

En caso de que el Cliente se encuentre por fuera del área de cobertura este podrá ingresar a la Página Web y realizar el quiz de paladar, sin embargo, no le permitirá hacer acceder a los Servicios que presta Vini.   

¿Cómo me puedo registrar en la Página web y adquirir los Productos?

Al momento que quieras adquirir un Producto, debes aceptar que eres mayor de 18 años, de lo contrario no podrás hacer uso de nuestros Servicios. Del mismo modo, debes diligenciar el formulario correspondiente en sus campos y con datos válidos, ya sea mediante la elección del resultado del quiz o al agregar los Productos al carrito directamente. Vini podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.

Deberás completar la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera, y asumiendo el compromiso de actualizar tus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, deberás leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de Vini y autorizar el tratamiento de tus datos de conformidad con dicha política, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: https://soyvini.com/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos/

Debes garantizar y ser responsable, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministres. 

Serás responsable por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

Si la información personal compartida presenta algún cambio que llegue a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por Vini, deberás actualizarla de manera inmediata a través de los medios dispuestos para ello.

Aceptas y reconoces que Vini utilizará como método principal de comunicación la dirección de correo electrónico y número de contacto registrados. 

Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de registro: Vini podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier registro cuando ocurra alguno de los siguientes eventos: 

1. 1. Será cancelada toda cuenta, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea, confusa o que viole estos términos y condiciones. 

• Será suspendida temporalmente, toda cuenta que utilice un lenguaje inapropiado en las valoraciones otorgadas a los Productos o el Servicio. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas.

Sobre el uso del Servicio de Compras online. 

El Cliente podrá elegir él o los Productos en los que esté interesado en adquirir por medio de la Página web, para esto podrá elegirlos mediante el resultado del quiz de paladar o a su entera discreción del catálogo ofertado en Vini.

• Por medio del quiz de paladar:

• Los Clientes pueden resolver las preguntas del quiz de paladar para que Vini pueda recomendarles Productos ajustados a sus preferencias de acuerdo con sus gustos del día a día o alguna necesidad específica.

• La duración del quiz de paladar es de 3 minutos.

• Una vez finalizado el quiz de paladar, el Cliente deberá diligenciar el formulario correspondiente en sus campos y con datos válidos, para crear su cuenta y recibir los resultados y recomendaciones.

• Los Clientes deberán verificar su cuenta mediante el correo electrónico registrado para poder realizar la compra de los Productos. 

• Vini mostrará a los Clientes los Productos con los cuales tiene mayor porcentaje de afinidad de acuerdo a los resultados obtenidos en el quiz de paladar, así mismo, podrá visualizar los demás Productos ofertados mediante la Página Web.

• El Cliente podrá realizar la compra de cualquier Producto, su compra no estará sujeta a las recomendaciones ofrecidas por Vini mediante el quiz de paladar.
• En Vini entendemos que el gusto por el vino es subjetivo y puede variar según las preferencias individuales de cada Cliente. A pesar de que nuestro quiz de paladar está diseñado para proporcionar recomendaciones personalizadas, no podemos garantizar ni asegurar que los resultados obtenidos reflejen al 100% las preferencias de cada Cliente. Las recomendaciones ofrecidas son basadas en respuestas proporcionadas por el Cliente y en algoritmos de recomendación, pero la interpretación final y elección de un vino adecuado sigue siendo responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, los Clientes reconocen y aceptan que las recomendaciones proporcionadas por el quiz de paladar son sugerencias y no garantías de satisfacción.

• Por medio del catálogo: 

• Selección del Producto. 

• Los Clientes escogerán el Producto del catálogo, en el cual se incluirán todos los Productos disponibles y ofrecidos por Vini. Cada Producto estará acompañado por una descripción detallada del mismo junto con las recomendaciones realizadas por Vini.

• Ingreso del Producto al carrito. 

• Una vez el Cliente seleccione el Producto, éste ingresará al carrito, este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Cliente de adquirir un Producto. Vini tiene total autonomía para limitar el ingreso de Productos al carrito de compras con ocasión a la disponibilidad. Esta disponibilidad se le comunicará al Cliente con el fin de que este conozca la posibilidad de adquirir el Producto y las cantidades disponibles.

• Pago. 

• El Cliente realizará el pago correspondiente al precio de los Productos adquiridos directamente en la Página Web, así como del precio total del envío que deberá asumir. Con el fin de realizar el pago por los Productos, Vini dispondrá de las siguientes opciones de pago: 

1. PSE
2. Nequi
3. Bancolombia
4. Pagos con tarjeta débito y crédito
5. Pago contra entrega 
6. Daviplata
7. Efectivo

• Tracking del pedido.

1. El Operador Logístico contratado por Vini, presta de manera directa el servicio de alistamiento y transporte de los Productos, por lo cual es el encargado de realizar la entrega de los Productos a los Clientes en los tiempos de entrega establecidos. 
2. El Cliente podrá visualizar en tiempo real el estado de su pedido mediante la plataforma empleada por el Operador Logístico.

• Envío de los Productos. 

1. El valor del envío de los Productos estará sujeto a las siguientes condiciones:
   • Compra menores a $180.000 mismo día hábil: $12.000
   • Compra menores a $180.000 siguiente día hábil: $10.000
     
     

1. 1. Una vez se confirme el pago y la disponibilidad del Producto, el Operador Logístico realizara el envío de los Productos de acuerdo con las siguientes condiciones: 
      • Compras realizadas antes de las 3 p.m: La entrega de los Productos se realizará el mismo día, incluyendo los días sábados. 
      • Compras realizadas después de las 3p.m: La entrega de los Productos se realizará el siguiente día hábil. 

• Compras realizadas un día domingo o festivo: La entrega de los Productos se realizará el siguiente día hábil. 

1. En virtud de lo anterior, al adquirir un Producto a través de la Página Web, el Cliente acepta y reconoce que Vini no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos por cualquier causa imputable al Operador Logístico y tampoco será responsable cuando el Producto se entregue en mal estado debido a cualquier daño que se presente por negligencia del Operador Logístico.  
2. Todo caso de pérdida, robo o deterioro del Producto que se presente cuando el Producto esté en manos del Operador Logístico será responsabilidad única y exclusivamente de éste.
3. Conforme al área de cobertura de Vini, el Operador Logístico solo podrá realizar el envío de los Productos a la ciudad de Barranquilla y Soledad.

Valoraciones y comentarios sobre los Productos.

La Página Web podrá habilitar espacios para ingresar una calificación a cada uno de los Productos, que tiene en cuenta elementos como la calidad de los Productos, y cualquier otro componente que tenga incidencia en la experiencia y calidad del Producto.

El Cliente se abstendrá de realizar comentarios por cualquier medio que contengan datos de carácter privado o personal, o que no tengan que ver con la transacción realizada. Realizar esta última puede resultar en la suspensión temporal de la cuenta.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Cliente entiende y acepta que el espacio que otorgue la Página Web para la formulación de comentarios será exclusiva para la publicación de comentarios sobre los Productos adquiridos en la Página Web. 

Los comentarios deberán estar acordes con el respeto, con la convivencia pacífica y con los derechos de los demás, inadmitiéndose de esta manera expresiones insultantes, falsas o irrazonablemente desproporcionadas. El Cliente se abstendrá de publicar comentarios que contengan un vocabulario soez y/o expresiones ofensivas.

Vini podrá eliminar a su entera discreción comentarios y valoraciones que estén en contra con lo mencionado en los presentes términos y condiciones.

¿Puedo cancelar un pedido? 

Una vez se haya realizado el pago del Producto por el Cliente, se aceptarán cancelaciones solo si el Operador Logístico no ha procesado la orden. En este caso, al Cliente se le otorgará un crédito correspondiente al valor de la compra para poder adquirir otros Productos dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha inicial de realización del pedido, no será aplicable en estos casos la devolución de dinero.

¿Puedo solicitar un cambio de un Producto?

De acuerdo a la naturaleza de los Productos comercializados por Vini, estos no pueden ser sujetos a cambio por parte de los Clientes una vez hayan sido abiertos o su sello o etiquetas de seguridad se encuentren abiertas, por tanto, para que el Producto sea sujeto a cambio, el Cliente debe devolver el Producto en su estado original, sin consumir o sin usar y en su empaque original. Para este caso, los Clientes podrán ejercer este derecho en un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del Producto, para esto, los Clientes dispondrán del correo de atención al cliente atencion@soyvini.com para realizar la solicitud de cambio de Producto. En caso de obtener una respuesta positiva por parte de Vini para el cambio, al Cliente se le otorgará un crédito correspondiente al valor de la compra para poder adquirir otros Productos dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de aceptación del cambio de Producto, no será aplicable en estos casos la devolución de dinero.

¿Cómo puedes ejercer tu derecho de retracto?

De conformidad con lo establecido en la ley 1480 de 2011, los Clientes podrán ejercer su derecho de retracto en un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del Producto. Para ejercer este derecho, el Producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo, pero sin limitarse a etiquetas, sellos de seguridad, etc. 

Para el ejercicio de este derecho, los Clientes dispondrán del canal atencion@soyvini.com para Crealizar la solicitud.

Los costos asociados al transporte y devolución del Producto serán asumidos totalmente por el Cliente. 

Vini devolverá el monto correspondiente al valor de los Productos sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso, la devolución del dinero se realizará dentro de un término máximo de treinta (30) días calendario contados desde la recepción de la solicitud de retracto efectuada por el Cliente. 

¿Tienes alguna garantía sobre nuestros productos? 

El término de garantía de los Productos destinados al consumo humano adquiridos a través de nuestra Página web es de cinco (5) días, mientras que, para aquellos Productos que no estén destinados al consumo humano es de treinta (30) días,  salvo que la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia disponga un término diferente. Lo anterior se establece de conformidad con lo consagrado en el artículo 8 de la ley 1480 de 2011: “El término de la garantía legal será el dispuesto por la ley o por la autoridad competente. A falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por el productor y/o proveedor. (…)”. El término de garantía comenzará a contarse a partir de la entrega del Producto al Cliente.

Cualquier Cliente que desee ejercer su derecho a la garantía de un Producto adquirido a través de nuestra Página web podrá hacerlo a través del correo electrónico atencion@soyvini.com.

Por favor recuerde que el trámite de garantía estará sujeto a lo consagrado en el decreto 735 de 2013, y se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Realizar la solicitud de la garantía a través de los canales establecidos, informando el daño que tiene el producto e indicando la fecha de la compra. 
2. El Cliente deberá proporcionar a Vini, dentro del plazo establecido, una descripción detallada de los acontecimientos relacionados con el Producto, acompañada de fotografías o videos que respalden su reclamación.
3. La garantía del Producto, sólo será aceptada en situaciones de calidad, es decir: cuando el Producto cuyas características en color, apariencia y presentación, no cumplen con los estándares originales del Producto.
4. Si se evidencia que en el momento de la entrega del Producto efectuada por el Operador Logístico, el Producto se encuentra dañado o ha sido abierto y consumido, o si el sello de seguridad está roto, o si la cápsula que cubre el corcho del Producto está rota, el Cliente tendrá derecho a hacer efectiva la garantía. Esta medida se aplicará únicamente si se verifica que la situación no fue causada por el Cliente.
5. Una vez Vini cuente con la reclamación del Producto objeto del trámite de garantía, se procederá a realizar un análisis técnico del mismo. En caso de ser procedente la garantía, como regla general, se procederá a la devolución del dinero, teniendo en cuenta que por la naturaleza de los Productos no se admite su reparación. 

Por otro lado, en caso de no ser procedente la garantía, Vini entregará al Cliente, la justificación de su decisión con las pruebas que la respalden.

Vini cumplirá con la garantía legal de los Productos ofertados a través de su Página web, respondiendo ante el Cliente por las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas en nuestra Página web. Por favor, tenga en cuenta que la garantía legal no cubre: desgaste, malformaciones, daños y/o perforaciones derivadas de caídas; de almacenamiento indebido; de manipulación y/o por no seguir las instrucciones de uso y/o de conservación indicadas.

Una vez acaecido el término de la garantía legal, el Cliente no podrá reclamar a Vini sobre la calidad del Producto.

¿Qué obligaciones adquieres Tú con la aceptación de estos Términos y Condiciones?

1. Atender todas tus obligaciones legales y tributarias.
2. Llenar los formularios de la Página Web con información cierta y fidedigna. 
3. Cumplir con el pago del Producto adquirido.

¿Qué obligaciones adquiere Vini con la aceptación de estos Términos y Condiciones?

1. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de la Página web.
2. Responder oportunamente a tus PQRSFD. 
3. Prestar de manera adecuada y diligentemente los Servicios adquiridos. 

¿Cuál es la responsabilidad de Vini bajo este Acuerdo?

Ningún tipo de información que hayas recibido por algún medio por parte de Vini o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones o la información ofrecida por un asesor en relación a un Producto, comprometerá la responsabilidad de Vini ni representará garantía alguna sobre los Productos. 

Vini no responderá: 

1. Cuando los Clientes proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Cliente en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Página web. 
2. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicios debido a mantenimiento correctivo o preventivo de la Página web.
3. Cuando se deban realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Página web.
4. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Clientes, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información. 
5. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Clientes, como consecuencia de la utilización indebida de la Página web. 
6. Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Clientes.

     En cualquier caso, la responsabilidad de Vini se limitará al valor total de la compra realizada por el Cliente a través de la Página Web. 

¿Qué pasa si la Página web falla?

Si tienes algún problema con la Página web, puedes enviarnos una comunicación a atencion@soyvini.com indicándonos cuál es el problema, y haremos nuestros mayores esfuerzos para ayudarte a solucionarlo.

Vini no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Página web derivadas del servidor o Internet. Vini tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar tu equipo como consecuencia del acceso o uso de la Página Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Vini no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Página web. 

La Página web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Vini. Vini no será responsable por ningún error u omisión que tú cometas dentro de la Página web.

¿Qué pasa si Vini o Tú incumplen sus obligaciones?

Tanto Vini como Tú aceptamos mantenernos indemnes e indemnizar y eximir de responsabilidad a la otra parte, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, o gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de reclamaciones de cualquier tercero. 

En caso de que Tú incumplas alguna de tus obligaciones con respecto a Vini, responderás por los perjuicios que con ello le causes a Vini, en los términos establecidos en la ley. Igualmente, en el caso en que Vini incumpla alguna de sus obligaciones con respecto a ti, Vini responderá por los perjuicios que con ello te cause, en los términos establecidos en la ley. 

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, renuncias expresamente a todos los reclamos contra Vini, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y programadores que puedan surgir de su uso o acceso a esta Página web.

¿Qué hacer si tienes alguna PQRSDF?

Las PQRSDF a los Servicios de la Página Web se regirán por las siguientes disposiciones:

• Las PQRSDF de los Clientes podrán interponerse por a través del formulario de contacto o al correo electrónico: atencion@soyvini.com
• El Cliente o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en la Página Web u otros medios que esta disponga. 
• La Página Web registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta. 
• La Página Web podrá trasladar la PQRSDF a un tercero, cuando la misma trate sobre información o un servicio no prestado directamente por la Página Web. 
• En caso de que la respuesta le corresponda a la Página Web, la misma se deberá dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

¿Cómo protegemos la propiedad intelectual?

La Página Web, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Clientes tienen acceso para obtener los Servicios, es de propiedad de la Vini y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de Vini, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Clientes no tienen el derecho a usar las marcas sin autorización.

La utilización de los aplicativos y del software de la Página Web por parte de los Clientes, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de Vini sobre tales contenidos, ni sobre la Página Web. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Página Web y la relación legal entre los Clientes y Vini. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Clientes y cualquier tercero deben abstenerse de aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar, manipular o eludir los mecanismos de seguridad asociados con la Página Web ya sea de forma total o parcial, extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de Vini y/o sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a Vini por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

¿Cómo manejaremos tus datos personales?

Durante la solicitud y ejecución de los Servicios, Vini te pedirá ciertos datos personales, para lo cual debes aceptar la política de tratamiento de datos personales de Vini, disponible en este link: https://soyvini.com/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos/

Vini tratará los datos personales, según sean definidos en la política de privacidad y tratamiento de datos personales de Vini, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Vini se compromete a cumplir con las normas de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias.

¿Cuánto dura este Acuerdo y cuándo se puede terminar?

Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a la relación con Vini, mientras el Cliente use los Servicios que ofrece la Página Web.  

En el evento en que Vini determine que el Cliente ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente la vinculación con Vini.

Fuerza mayor y caso fortuito 

Ni los Clientes ni Vini, serán responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto del Cliente como de Vini, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de una ley, un acto de autoridad, una inundación, un terremoto, una pandemia, etc.

Tampoco serán responsable, ni el Cliente ni Vini, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jurídicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc. 

En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerarán eximentes de responsabilidad y suspenderán o extinguirán, según aplique, el cumplimiento de las obligaciones.

¿Qué ley se aplicará a este Acuerdo? 

Los Clientes aceptan que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los términos y condiciones (ii) La política de tratamiento de datos personales (iii) Cualquier otro documento escrito suscrito por el Cliente y por Vini con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.

¿En dónde recibirán notificaciones las Partes? 

Tú recibirás notificaciones al correo electrónico o al número de contacto que hayas registrado en el formulario.

Vini recibirá notificaciones en atencion@soyvini.com

Aceptación de los términos y condiciones y las modificaciones de los mismos.

El uso de las funcionalidades incluidas en la Página Web por parte de los Clientes, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Cliente está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de la Página Web.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Clientes y Vini. 

La Página Web podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Página Web ni se alegue algún tipo de perjuicio.

¿Cómo solucionaremos las controversias que surjan de este Acuerdo?

Los Clientes aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Página Web, el Cliente y Vini dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación. 

Si pasado este tiempo, no se llega a ningún acuerdo, tanto el Cliente como Vini, son libres de acudir a la justicia ordinaria.

Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.

Última actualización: 29 de abril del 2024